Aunque por lo general para teléfonos comprados en México la SIM se puede utilizar con cualquier teléfono, los smartphone con menos de 5 años comprados en México, son los que contarán con mejor funcionalidad y podrán usar todas las redes ya que cuentan con la modalidad de uso de datos sobre voz (VoLTE).

Actualmente la red Altán da acceso a +120 millones de mexicanos. Cubriendo a 133 mil localidades menores, a 5 mil habitantes y más de 19 mil poblaciones se conectan únicamente a través de Altán.
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Puedes confirmar si el dispositivo es compatible o no, revisando el IMEI del dispositivo aquí.‍

rediCoppel opera bajo la red de Altán Redes. En caso de no contar con cobertura Altán, puede utilizar la infraestructura de Telcel y AT&T, garantizamos la mayor cobertura nacional, mientras que nuestra tecnología Altán te ofrece acceso a la red más moderna para navegar a velocidades superiores.
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Puedes revisar la cobertura en este enlace.

Si se encuentra con un error en la SIM, "SIM bloqueada, código requerido" se debe de contactar al proveedor actual para solicitar el código de desbloqueo. En ocasiones, los proveedores de servicio tienen bloqueado el uso de cualquier otra SIM debido a que el celular se vendió con un plan específico. En caso de que su equipo se encuentre fuera de contrato y de adeudos, te encuentras en toda libertad de solicitar el código de liberación. 

‍¿Qué necesito para solicitar el código de liberación?
‍Necesitas el IMEI (Identificador Internacional del Equipo Móvil por sus siglas en inglés), este es un código de 15 dígitos que hace único a tu celular - Marca *#06# desde tu celular para que puedas obtener este número.

En caso de que el celular esté reportado como robado o extraviado deberás revisarlo en la página del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT). Aquí podrás revisar si el celular se encuentra con algún reporte, para esto deberás ingresar el IMEI. Si el celular se encuentra con algún reporte, en la página te brindarán más información de como desbloquearlo.

Para portar tu número actual a rediCoppel sigue los pasos a continuación:

1. Obtén tu NIP de Portabilidad.
Envía un mensaje SMS al 051 con la palabra NIP y recibirás tu código de 4 dígitos con vigencia. Cuídalo y consérvalo ya que es muy importante.

2. Ingresa a: https://www.redicoppel.com/portabilidad , para autoservicio.
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3. Confirma tus datos.
Nuestro ejecutivo solicitará tu número personal a portar, NIP de portabilidad, número de tu línea rediCoppel y número de SIM rediCoppel.

4. También puedes comunícate al CAT.
Marca desde tu línea rediCoppel *REDI (*7334) ó al número 667 689 0414 dónde un ejecutivo orientará con el proceso.

Puedes consultar tu saldo en la sección de "Conoce tu consumo" en:
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https://www.redicoppel.com/conoce-tu-consumo

La red de Altán es de las más rápidas del país, es por ello que al reproducir video y descargar páginas contarás con una mayor y mejor velocidad lo cual puede producir que tus datos se utilicen de una manera más rápida debido a su mejor calidad.

El consumo de datos en cada dispositivo cambia dependiendo la calidad en la que se ven videos  y/o películas, así como de la aplicación que se utilice (Youtube, Prime video, Netflix, Facebook, etc). 
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Esto depende totalmente de la calidad configurada en cada aplicación y/o el equipo utilizado. Youtube por ejemplo, permite ajustar la calidad en que se ven los videos o películas.

Comunícate al CAT marcando al 667 689 0414 desde otra línea para que un ejecutivo pueda apoyarte.

NOTA: Si requieres conocer el ciclo de vida de las líneas telefónicas en México puedes comunicarte al CAT.

Comunícate al CAT marcando al 667 689 0414 desde otra línea para que un ejecutivo pueda apoyarte.

Nuestros planes son de prepago, es por ello que no tiene ningún plazo forzoso y puedes cancelar el servicio sólo dejando de recargar tu plan.